Вопрос — ответ: частые вопросы о переезде
Собрали то, что нас чаще всего спрашивают перед переездом: цена, сроки, пассажир и животные, страховка и документы.
Не нашли свой вопрос — напишите в MAX или позвоните, ответим быстро.
Задать вопрос в MAXВсе ответы одним файлом: скачать Word · открыть и распечатать
Цена и оплата
Какая будет цена? Не изменится ли она во время переезда?
Цену фиксируем в договоре до погрузки — в пути она не меняется. Пара коробок — от 3000 ₽, 1-комнатная — 38 ₽ за км, но не меньше 10000 ₽. Точную сумму покажет калькулятор.Посчитать в калькуляторе
Как вы рассчитываете стоимость переезда?
Км по дороге × ставка за объем, но не ниже минимальной суммы. Подачу и обратную дорогу не берем. Сверху — только то, что попросили: грузчики, сборка, упаковка.Цены на переезд
Какая цена за куб или килограмм?
Не считаем: цена зависит от объема целиком (пара коробок, студия, 1-, 2-, 3-комнатная) и расстояния. Исключение — Калининград: паром считается по кубометрам.
Пересчитаете цену, если вещей при погрузке окажется меньше или больше, чем заявили?
Решаем на месте, до погрузки: меньше вещей — бывает скидка, больше — бывает доплата по тарифу. Итог согласуем до отъезда, в пути он не меняется.
Как перевезти вещи в другой город недорого?
До 20 м³ — догрузом: попутно, дешевле до 30%, дата точная. Упакуйте сами, грузчиков берите только на тяжелое — 700 ₽ в час. За обратную дорогу машины вы не платите.
Сколько стоят грузчики?
700 ₽ в час за человека: вынесут, погрузят и занесут на этаж. Отметьте «Грузчики» в калькуляторе — цена пересчитается.
Как будет оплачиваться переезд?
Без предоплаты: 50% после погрузки и 50% после выгрузки — или всё после выгрузки. Наличными, картой, переводом или по безналу.
Есть ли скидка пенсионерам и инвалидам?
Да, дополнительно 7%, в сложной ситуации — договоримся индивидуально. Скажите менеджеру при заявке.
Машина и сроки
Какая машина нужна для 1-, 2- или 3-комнатной квартиры?
Обычно так:
- Студия — Газель 1,2 т, 13 м³
- 1-комнатная — Газель 1,5 т, 19 м³
- 1–2-комнатная — 3-тонник, 25 м³
- 2–3-комнатная — 5-тонник, 30 м³
- 4-комнатная и больше — 10-тонник, 40–50 м³
Не уверены — пришлите фото вещей в MAX, подберем кузов бесплатно.
Сколько машина будет в пути?
Зависит от расстояния, например:
- Москва — Казань (~826 км) — 2–3 дня
- Екатеринбург — Москва (~1630 км) — 3–4 дня
- Москва — Новосибирск (~3232 км) — 7–8 дней
В Калининград — 2–3 недели от двери до двери.
Назначите машину на нужную дату? За сколько дней заказывать?
Да, в любой день и время — в сети 1000+ машин. Можно и за день, но в июле–августе и в конце месяца лучше за несколько дней. В Калининград паром бронируем за 5–7 дней.
Каким транспортом вы перевозите?
Отдельной машиной, догрузом (попутно с другими вещами) или ЖД-контейнером 20 и 40 футов на дальние расстояния. В Калининград — машиной до Москвы и паромом. Самолетом не возим.Машина или контейнер
Что такое догруз? Это то же самое, что сборный груз?
Нет. Догруз — вещи едут попутно в одной машине, без складов и перегрузок, дата точная, дешевле до 30%. Сборный груз идет через склады с перегрузками — так не возим (кроме Калининграда: склад в Москве и паром).Как работает догруз
У вас свои машины или наемные?
Сеть из 1000+ проверенных машин партнеров — поэтому подаем в любой день. Водители — граждане РФ с проверкой СБ. Договор заключает и отвечает за перевозку ТК-ЭДЕЛИС.
Машины с тентом или фургоны?
И те, и другие — от Газели до еврофуры, под ваш объем.Какие машины бывают
Машину опломбируют?
Отдельную машину пломбируем при вас. У догруза пломбы нет: машина по дороге забирает другие вещи.
Возможен ли простой машины?
Отдельная машина ждет бесплатно до 12 часов на погрузке и до 12 на выгрузке. Дольше — цену обсудим.
Предоставляете эвакуатор, манипулятор или кран?
Да: эвакуатор — для автомобиля, манипулятор или кран — для пианино, сейфа и тяжелой мебели. Цену назовет менеджер — опишите, что поднять.
Можно перевезти автомобиль вместе с вещами?
Да, одним рейсом в закрытом кузове: акт с фото, крепим ремнями и брусом. Цену назовет менеджер — напишите марку, модель и маршрут.Как перевозим автомобиль
Вещи и упаковка
Как определить объем своих вещей?
Выберите тип квартиры в калькуляторе — он подскажет объем и машину. Точнее — пришлите фото в MAX, оценим бесплатно.Посчитать объем вещей
Как упаковать вещи? Нужно ли разбирать мебель?
Упаковать можете сами — дешевле, или мы привезем коробки и пленку. Мебель разберем, обмотаем пленкой и соберем — от 1000 ₽ в час.Требования к упаковке
Квартира еще не готова — можно оставить вещи на хранение?
Да: примем на склад по описи, храним отдельно и привезем, когда скажете, — за день-два. От нескольких дней до месяцев, цену назовет менеджер.
Можно перевезти растения, цветы, саженцы?
Да, в кузове. Зимой комнатные лучше везти с собой — в кузове холодно.
Можно перевезти продукты или алкоголь?
По России — да, скоропортящееся — на ваш риск. В Калининград алкоголь, табак и продукты не берем.
Договор, страховка и документы
Вы работаете по договору? Несете ответственность за вещи?
Да: договор-заявка с маршрутом, объемом, датой и итоговой ценой. За вещи отвечаем по договору.
Как будет заключаться договор?
Менеджер присылает договор и счет в мессенджер, оригинал привозит водитель. Ехать в офис не нужно.
Входит ли страховка в стоимость? Как страхуются вещи и автомобиль?
Да, вещи — до 1000000 ₽ на весь путь. Ущерб меньше цены перевозки — уменьшим цену, больше — оформим через страховую. Автомобиль страхуем отдельно, без доплаты, с актом и фото.
Даете документы для компенсации стоимости переезда?
Да, полный пакет для финчасти, Соцфонда или работодателя: договор, счет и акт, путевой лист, накладная, опись, чек, заверенные копии ИНН, ОГРН и выписки из ЕГРЮЛ. Оригиналы — в день выгрузки или письмом за 7 дней.Кто и сколько вернет
Впишете грузчиков, упаковку и сборку в договор, если нужна компенсация?
Да, как нужно вашей финчасти, Соцфонду или работодателю — строками или одной суммой.
Пассажир и животные
Можно поехать вместе с водителем?
Да, один пассажир — по согласованию. В Калининград пассажира не берем: вещи идут паромом.
Может пассажир поехать без вещей?
Да, за плату — цену назовет менеджер.
Где ночевать в дороге? Можно в машине с водителем?
В машине — по согласованию, зависит от маршрута и водителя. Нужна гостиница — поможем забронировать, в том числе с питомцем.
Можно перевезти животное вместе с вещами?
Да, с вами в кабине: от 2 до 4 ₽ за км, на длинном маршруте дешевле. В Калининград с вещами животных не возим.Перевозка животных
Кто кормит и выгуливает животное в дороге?
Хозяин — на остановках, водитель поможет. Без хозяина везем зоотакси: корм по вашему графику и выгул.Зоотакси
Какие документы нужны пассажиру на границе с Беларусью и Казахстаном?
Внутреннего паспорта РФ хватит. Про документы детей — уточните у менеджера.
Калининград, Беларусь и Казахстан
Как проходит переезд в Калининград и из Калининграда?
От вашей двери — на склад в Москве, контейнер, паром Усть-Луга — Балтийск и до адреса, 2–3 недели. Без пошлин и деклараций, документы на паром делаем мы.Переезд в Калининград
Какие документы нужны для переезда в Беларусь или Казахстан?
Таможни и пошлин на личные вещи нет. Нужна опись — бланки у нас есть; на границе с Казахстаном с ней проще.Бланки описи для Беларуси и Казахстана
Остались вопросы?
Оставьте номер — менеджер перезвонит, ответит и посчитает переезд
Нажимая, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
или